近几年,社区APP的热潮席卷了整个神州大地,现在只要是高端小区,基本都有物业为业主配备的社区APP。作为业主,其实对于物业提供的社区APP,也是报以一种乐于接受,愿意安装的的态度,甚至不少业主还为物业出谋划策。但是业主安装了APP以后,如何服务,如何有效提高用户的活跃度,让用户把APP真正用起来,确实让物业及运营人员头痛。
近几年,社区APP的热潮席卷了整个神州大地,现在只要是高端小区,基本都有物业为业主配备的社区APP。作为业主,其实对于物业提供的社区APP,也是报以一种乐于接受,愿意安装的的态度,甚至不少业主还为物业出谋划策。但是业主安装了APP以后,如何服务,如何有效提高用户的活跃度,让用户把APP真正用起来,确实让物业及运营人员头痛。
一般来说,安装社区APP以后,业主只有在物业通知、缴费、报修等需求出现时,才会打开APP进行操作。而在平时,一般不会打社区APP,造成了安装后,活跃度不高,用户不愿意经常使用的问题。进一步来说,也使得社区APP后续的增值服务,如商城、团购等商业功能的引入,没有很好的人气的基础,无法带来更多的经济效益。
近期,长沙青橙信息科技有限公司在所开发的多款社区APP中,与第三方智能快递柜合作,实现了社区APP与社区快递柜的无缝对接,一方面提高了业主使用APP的频率,提升了活跃度;另一方面,也给快递柜的取件带来了更多方便。此外,快递柜抽奖与购物模式的引入,更加丰富了快递柜的多层次功能,从自身产品力上,提高了社区APP和快递柜的市场竞争力。
对于最基本的智能快递柜而言,与社区APP结合的智能快递柜,增加了一下的使用优势:
1、快递达到提醒更及时、成本低:通过手机APP的消息推送机制,推送快递到达信息,到达更快,且无需任何短信费用,成本更低。
2、手机一键开箱功能:打开手机APP,点击一个按钮,即可直接打开柜门,无需输入密码,业主更方便。
3、取件状态提醒:从业主收到快递提醒,到业主取件完成,记录取件全流程数据,并保存在业主APP中,便于业主查询。
4、支持快递柜超市功能:快递柜直接存放商品,业主在线购买后(电商模块),直接到快递柜取货即可。
5、抽奖:可设置奖品柜,并通过在线游戏(如大转盘,刮刮卡)抽奖。中奖后,柜门直接打开,业主即可马上领取奖品,体验更好。
6、支持SDK接口:可与其他APP,电商平台对接,利用智能快递柜,实现各种营销和商品销售功能。
目前市面上的智能快递柜,大部分只具备短信取件的功能,对于如何利用快递柜进行产品营销推广,与电商平台的对接等,都存在一定的缺陷。而社区APP由于本身独特的社区属性和强大功能,能与智能快递柜有机结合,以智能手机为载体,给快递柜增加便利性和实用性;反过来,因为业主快递收发的频率较高,社区APP与智能快递柜对接后,能有效提升APP的使用率和活跃度,做到两者的双赢。
目前,我公司已完成多家社区APP与智能快递柜的对接,取得了较好的市场营销效果,获得了大多数业主的认可,并且为社区商品经营和配送提供了新思路,值得进一步推广。