三农用户进入专家咨询栏目后，可以根据专家的分类，选择不同的专家进行咨询。当专家不在线的时候，可接入AI人工智能，由ChatGPT引擎的智能机器人回复三农问题
1、人工专家服务

A、支持与专家的在线文字聊天。

B、支持与专家的在线语音聊天，直接以语音的方式对话。 

C、支持与专家进行点对点的视屏通讯，打视频电话，实时沟通，并能展示田间问题的视频画面。
2、AI人工智能回复

A、知识库+智能聊天机器人可以为在线专家挡住80%常见问题。

B、预置的水稻知识库，行业相关的常见问答可以一键拥有：最常使用的问题和答案预置到行业知识库，大大节省了创建问答知识库的周期和成本。

C、在机器人与人工客服之间无缝调度，切换至人工客服后依然可以使用智能应答简化搜索提高服务效率。

D、可以将客户自己的知识库内容导入；应答机器人在与人工客服的交互过程中不断学习，优化知识库，提高应答准确率。

E、将最常用的选项订制成可点击的菜单项，无需输入，点击即可准确匹配答案；支持图片，录音，视频片段等多媒体答案格式，让自动应答鲜活有趣。